Технология принятия управленческих решенийАвтор Голубков Е.П., 2005Обьем - 544 с., формат - 60x90/16, переплет.ISBN 5-8018-0268-1
Впервые в одной книге в комплексе рассмотрены все важнейшие теоретико-методологические и практические вопросы принятия управленческих решений, определена их роль в управлении, раскрыто содержание системного анализа как методологической основы принятия решений. Уделено внимание методическому обеспечению процесса принятия управленческих решений, дана характеристика методам, наиболее часто применяемым при их принятии. Отдельная глава посвящена прикладным вопросам принятия решений. Книга не перегружена сложными аналитическими методами; в ней приведено множество исторических фактов, а также афоризмов и «юмористических» законов, обобщающих реальную практику принятия управленческих решений. Предназначена для преподавателей, студентов и слушателей системы повышения квалификации, изучающих курсы «Менеджмент», «Управленческое решение», «Методы принятия решений», а также для руководителей и специалистов, осуществляющих подготовку и принятие управленческих решений.
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ ЧАСТЬ I. Управленческое решение: вопросы теории и методологииГлава 1. Сущность и характерные особенности решений1.1. Основные понятия1.2. Роль и место принятия решений в процессе управления1.3. Содержание задачи принятия управленческого решения1.4. Общая характеристика процесса принятия решения1.5. Роль руководителя в принятии решенияЛитература к главе 1 Глава 2. Системный анализ как методологическая основа принятия решений2.1. Предпосылки возникновения системного анализа2.2. Системный подход в управлении экономикой2.3. Понятие системы2.4. Роль фактора неопределенности и конфликтаЛитература к главе 2 Глава 3. Определение системного анализа и области его применения3.1. Определение понятия «системный анализ»3.2. Системный анализ и другие системные дисциплины3.3. Из истории возникновения системного анализаЛитература к главе 3 Глава 4. Логические элементы системного анализа и процесс его проведения4.1. Последовательность «цели—средства достижения целей—потребные ресурсы»—логическая основа системного анализа4.2. Модель4.3. КритерийЛитература к главе 4 ЧАСТЬ II. Методическое обеспечение процесса принятия управленческих решенийГлава 5. Измерения при принятии управленческих решений5.1. Основные понятия и шкалы измерений5.2. Методы измерений5.3. Методы измерения полезности (предпочтительности)5.4. Надежность и достоверность измеренийЛитература к главе 5 Глава 6. Типы задач принятия решений и подходы к их решению6.1. Краткая характеристика задач принятия решений6.2. Вероятностные задачи6.3. Детерминированные задачи6.4. Задачи в условиях неопределенности6.5. Некоторые приемы снижения отрицательных последствий действия фактора неопределенности6.6. Многокритериальные оценки при поиске оптимальных решенийЛитература к главе 6 Глава 7. Математические методы принятия управленческих решений7.1. Общая характеристика методов принятия управленческих решений7.2. Краткая характеристика методов исследования операций7.2.1. Линейное программирование7.2.2. Динамическое программирование7.2.2.1. Детерминированные задачи7.2.2.2. Вероятностные задачи с конечным числом решений7.2.2.3. Вероятностные задачи с бесконечным числом решений7.2.3. Теория массового обслуживания7.2.4. Теория игрЛитература к главе 7 Глава 8. Экспертные оценки8.1. Общая характеристика8.2. Экспертные опросы, проводимые в несколько туров8.3. Метод коллективной генерации идей8.4. Порядок проведения экспертных опросов и содержание их отдельных этапов8.5. О выборе методики экспертного опроса8.6. Принятие решений на основе групповых предпочтенийЛитература к главе 8 Глава 9. Методы социологических исследований9.1. Общая характеристика9.2. Определение проблемы и целей исследования9.3. Выбор типа планируемого исследования9.4. Определение типа требуемой информации и источников ее получения9.5. Определение методов сбора данных9.5.1. Общая характеристика качественных методов сбора данных9.5.2. Общая характеристика количественных методов сбора данных9.5.3. Эксперименты и их роль в проведении социологических исследований9.6. Методы анализа документов9.7. Проведение выборочных исследований: сбор и анализ данных9.7.1. Основные понятия9.7.2. Этапы разработки выборочного плана9.7.3. Определение объема выборки9.7.4. Сбор, анализ и интерпретация полученных данных9.7.4.1. Организация и проведение сбора данных9.7.4.2. Ошибки сбора данных9.7.4.3. Контроль качества собираемых данных9.7.4.4. Анализ данных9.7.4.5. Определение и интерпретация связей между двумя переменными9.8. Методы социологических исследований внутри организацииЛитература к главе 9 ЧАСТЬ III. Прикладные вопросы принятия управленческих решенийГлава 10. Анализ проблемной ситуации10.1. Содержание анализа, технология его проведения10.2. Метод логико-смыслового моделирования проблем10.3. Выявление проблем совершенствования управления10.4. Формирование предположений (гипотез)Литература к главе 10 Глава 11. Методы целеполагания11.1. Общая характеристика методов целеполагания11.2. Сущность метода структуризации11.3. Построение «дерева взаимосвязей»11.4. Критерии определения коэффициентов относительной важности11.5. Некоторые логические принципы определения коэффициентов относительной важности11.6. Расчет коэффициентов относительной важности11.7. Возможности применения метода структуризации11.8. Управление по целямЛитература к главе 11 Глава 12. Методы оценки альтернатив12.1. Оценка альтернатив для различных типов управленческих задач12.2. Многокритериальные оценки альтернатив12.3. Использование кривых безразличия при выборе альтернатив решений12.4. Принятие срочных решенийЛитература к главе 12 Глава 13. Методы предпланового стратегического анализа13.1. Оценка текущего состояния бизнеса и перспектив его развития13.1.1. Анализ хозяйственного и продуктового портфелей13.1.2. Ситуационный анализ13.2. Оценка уровня конкурентоспособности13.2.1. Выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиции13.2.2. Исследование конкурентоспособности продуктов и маркетинговой деятельности13.2.3. Исследование конкурентоспособности организации в целомЛитература к главе 13 Глава 14. Решения по повышению эффективности управления14.1. Организационные решения14.1.1. Формирование (проектирование) оргструктуры управления14.1.2. Оценка вариантов организационной структуры управления14.1.3. Рационализация распределения задач, обязанностей и прав14.2. Оценка эффективности управления14.3. Показатели эффективности деятельности организацииЛитература к главе 14 ЗаключениеРекомендации по выбору методов принятия решенийРекомендации по применению методов принятия решений
Системный анализ как методологическая основа принятия решений
Голубков Е.П.,академик Международной академии информатизации, д.э.н., профессор АНХ при Правительстве РФ  Опубликовано в номере: Менеджмент в России и за рубежом №4 / 2003
Продолжение. Начало данной темы см. в №1, 2 и 3 за 2003 г.
3. Логические элементы системного анализа и процесс его проведения
3.1. Последовательность «цель — средства достижения целей —потребные ресурсы» — логическая основа системного анализа
Для системного анализа характерно наличие определенных типов стандартных компонентов, которые практически всегда присутствуют в анализе любой проблемы. Сочетание этих характерных элементов в определенной последовательности, диктуемой структурой проблемы и причинно-следственными связями, и приводит к ее системному решению. Основные элементы системного анализа образуют «кирпичи», которые укладываются в единое здание анализа с соблюдением логической последовательности: цели — средства достижения целей — потребные ресурсы. Кроме того, при решении задач этой логической цепочки широко используются различные модели и критерии.
Умение правильно использовать при решении тех или иных проблем логические элементы системного анализа во многих случаях предопределяет возможность получения требуемого результата. В частности, «главные причины неудач в проведении научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ — отсутствие явно сформулированной цели (26%), неудовлетворительное составление и контролирование программ работ (35%), отсутствие обоснованного распределения ресурсов и неудовлетворительный экономический анализ (26%). Только 13% неудач  связаны с частными, специфическими трудностями индивидуального порядка»1. Представляется, что по крайней мере на качественном уровне важность данных элементов системного анализа не потеряла актуальность и в настоящее время. Рассмотрим кратко содержание этих элементов применительно к социально-экономическим системам, обратив внимание только на некоторые, на наш взгляд, наиболее интересные с позиций методологии системного анализа моменты. В последующих разделах данной серии статей вопросы целепологания, оценки средств (альтернатив) достижения пос