Розпочинаємо оброблення анкети, щоб визначити чесність респондентів. Для того, щоб знайти коефіцієнт варіації необхідно розрахувати Х, та ð. CV1= ð х ?100 Визначаємо Х. Х7=(5+5+4+1+5+4+3+3+3+4)/10 = 3.7 Х10=(5+3+1+5+5+4+5+5+5+2)/10 = 4 Х12=(4+3+5+4+4+4+5+4+4+4)/10 = 4.1 Х13=(5+4+5+4+4+4+5+4+4+5)/10 = 4.4 Х14=(4+3+5+4+5+5+5+5+4+4)/10 = 4.4 Х15=(4+3+2+2+4+4+4+4+4+5)/10 = 3.6 Х22=(5+4+2+5+4+4+5+5+5+5)/10 = 4.4 Х23=(3+3+5+5+1+3+1+3+4+4)/10 = 3.2 Х25=(4+3+5+4+4+3+4+5+4+5)/10 = 4.1 Х29=(4+4+5+4+4+4+4+3+4+4)/10 = 4 Визначаємо ð. ð7= 3?( 5?3.7) 2 +3?( 4?3.7) 2 +3?( 3?3.7) 2 +( 1?3.7) 2 10 =1.1 ð10= 6?( 5?4) 2 +( 4?4) 2 +( 3?4) 2 +( 2?4) 2 +( 1?4) 2 10 =1.4 ð12= 2?( 5?4.1) 2 +7?( 4?4.1) 2 +( 3?4.1) 2 10 =1.1 ð13= 3?( 5?4.4) 2 +3?( 4?4.4) 2 10 =0.5 ð14= 5?( 5?4.4) 2 +4?( 4?4.4) 2 +( 3?4.4) 2 10 =1.1 ð15= ( 5?3.6) 2 +6?( 4?3.6) 2 +( 3?3.6) 2 +2?( 2?3.6) 2 10 =0.9 ð22= 6?( 5?4.4) 2 +3?( 4?4.4) 2 +( 2?4.4) 2 10 =0.9 ð23= 2?( 5?3.2) 2 +2?( 4?3.2) 2 +4?( 3?3.2) 2 +2?( 1?3.2) 2 10 =1.3 ð25= 3?( 5?4.1) 2 +5?( 4?4.1) 2 +2?( 3?4.1) 2 10 =0.7 ð29= ( 5?4) 2 +8?( 4?4) 2 +( 3?4) 2 10 =0.4 3) Знаходимо коефіцієнт варіації. CV7=(1.1/3.7)*100%=29.7% CV10=(1.4/4)*100%=35% CV12=(1.1/4.1)*100%=11.4% CV13=(0.5/4.4)*100%=11.4% CV14=(1.1/4.4)*100%=25% CV15=(0.9/3.6)*100%=25% CV22=(0.9/4.4)*100%=20.5% CV23=(1.3/3.2)*100%=40.6% CV25=(0.7/4.1)*100%=17.1% CV29=(0.4/4)*100%=10% Якщо CV<33.3% то відповіді респондентів є одностойними. Висновок. Отже, провівши певні розрахунки, та визначивши коефіцієнт варіації можна сказати, що більшість респондентів були правдивими у відповідях на запитання анкети, оскільки CV у більшості випадків були < 33.3. № Запитання Вагомість Негативні сторони Оцінювальна шкала Позитивні сторони
1 2 3 4 5
7 При виборі макаронних виробів в першу чергу ви звертаєте увагу на …?
2
0.1 Вміст білків
* * * Якість борошна
10 Якість макаронних виробів визначають по формі, стану поверхні,кольору,смаку, запаху?
5
0.1 Не погоджуюсь
* * * погоджуюсь
12 Чи влаштовує вас упаковка макаронних виробів?
4
0.1 Не влаштовує
* * * влаштовує
13 У скільки балів ви оцінюєте дану продукцію за ціною?
3
0.1 мінімально
* *
* максимально
14 У скільки балів ви оцінюєте дану продукцію за асортиментом?
4
0.1 мінімально
* * * максимально
15 Макарони є цінним продуктом живлення,по багатьом показникам перевершують навіть хліб?
5
0.1 Не погоджуюсь
* * * погоджуюсь
22 Чи має дана продукція схильність до розварювання?
3
0.1 висока
* * * низька
23 Що вас не задовільняє у макаронних виробах?
2
0.1 Ціна
* *
*
упаковка
25 Чи задовільняє вас дана продукція у приготуванні?
3
0.1 Не задовільняє
* * * Повністю задовільняє
29 У скільки балів ви б оцінили продукцію “Хуторок”у порівнянні з конкурентами
3
0.1 мінімум
* * * максимум
* продукція “Хуторок”: (4*0.1)+(5*0.1)+(4*0.1)+(3*0.1)+(4*0.1)+(5*0.1)+(4*0.1)+(2*0.1)+(4*0.1)+(4*0.1)=3.9 * продукція конкурента: 0.4+0.4+0.4+0.2+0.5+0.4+0.3+0.2+0.5+0.4=3.7 * ідеальний товар: 0.5+0.5+0.5+0.5+0.5+0.5+0.5+0.4+0.5+0.5=4.9 Висновок. Отже, з допомогою побудови семантичного диференціалу, я визначила, що продукція ТМ “Хуторок” не поступається своєму конкуренту, але також не можна сказати, що вона не дуже його і перевищує. Тобто, це означає, що підприємству потрібно докласти чималих зусиль, щоб підняти свою продукцію ще вище.