Нетепчук Предметом функції адміністрування згідно моделі А.Файоля є: +передбачення, організація, розпорядництво, погодження і контроль Організувати, в контексті адміністративної функцції, передбачає побудову подвійного організму підприємства: +матеріального і соціального Техніка адміністрування включає: +безперервне вивчення сучасного стану підприємства і його можливого майбуття, програми дій, звіти про операції та протоколи нарад Усі операції на підприємстві можна розподілити на декілька груп: +технічно-виробничі; комерційні; фінансові; безпека майна та персоналу, облік; Підхід до формулювання стратегії опирається на чотири варіанти бачення перспективи розвитку: +класичний, еволюційний, системний та процес ний Проблема: +це невміння зрозуміти послідовність дій, організаційних заходів, виконання яких безумовно приведе до досягнення поставленої цілі Зміст проблеми визначається: +цілями Процедура розгляду, формулювання та вирішення проблеми розпочинається із: +формулювання цілей Розрізняють три основні підходи до мислення: +мислення для прийняття рішень, систематизоване та ефективне мислення. Ефективний підхід до мислення передбачає варіанти мислення: +гіпотетичне, концепсійне, структурне мислення, мислення через подібності та відмінності, мислення у часовій послідовності Модель збалансованих показників оцінки розвитку бізнесу передбачає розробку критеріїв щодо оцінки: +фінансових результатів, стану взаємодії та розвитку відношень із клієнтами, стан внутрішніх бізнес-процесів, стан розвитку персоналу. Шляхом спостереження і спілкування можна оцінити наступні характеристики працівника: +управління соціальними процесами; системність мислення і дії; активність; ораторське мистецтво. Фокус-група, це інструмент: +збору даних Модератор, це +ведучий фокус-групи Ціллю ділових комунікацій є +роширення можливостей співрозмовника у прийнятті ним власного рішення Дані це +помічені факти, що не спонукають до активної дії Алгоритм створення мудрості має наступну послідовність: +дані, інформація, знання, передбачення. Планування персонального розвитку передбачає розробку цілей у наступних сферах діяльності: +професійна, дозвілева, громадська та сімейно-побутова Робота із інформацією передбачає складові: +створення інформації, збереження інформації, тестування інформації, розповсюдження інформації, використання інформації Формулювання цілі повинно відповідати наступним критеріям: +конкретні та вимірювані; зорієнтовані у часі; реалістичні, досяжні; не суперечливі, узгоджені, взаємопов’язані; сформульовані письмово. Регулярні звітні зустрічі включають: +регулярні звіти, спеціальні проекти, спеціальні теми, „вказівки, інформація, компліменти”. Згідно оціночних критеріїв моделі Нортона-Каплана фінансовий результат досягається через: +стратегію росту доходів та стратегію росту продуктивності Бізнес- процес це: +сукупність однорідних дій, що орієнтовані на створення доданої споживчої цінності шляхом трансформації „вхідних” потоків у „вихідний” потік з допомогою ресурсів в рамках затвердженого регламенту. Формулювання критеріїв у форматі системи збалансованих показників ефективності бізнесу має наступну послідовність: +фінансові результати, робота із клієнтами, стан внутрішніх бізнес-процесів, розвиток персоналу. Операційний прибуток, як критерій оцінки фінансових результатів роботи компанії, це: +це різниця між сумою отриманих компанією коштів від реалізації продукції та затрат на її отримання. Продуктивність бізнес-процесу визначається, як: +це відношення між доходами компанії та грошовим вираження вартості входів. Якщо ми бажаємо бути творчими у мисленні, то ми: +повинні розглядати розбіжності. Гіпотетичне мислення у своєму змісті: + не вимагає збору всієї інформації. Системне мислення у встановленні проблеми і аналізі її використовує наступні поняття: +ціль, вхідний ресурс, функція (дія), вихід, результат, внутрішня причина , зовнішня причина . Емоційне мислення правильність (непрвильність) рішення оцінює опираючись на: +емоційний стан персоналу. Посадова інструкція у своїй структурі передбачає: +цільове призначення посади, вимоги до посади, позиція посади на підприємстві, посадові обов’язки, інформаційна взаємодія за посадою, права, відповідальність, критерії оцінки діяльності, керівні документи за посадою. Управління за цілями передбачає наступний алгоритм: +формулювання стратегічних цілей пілприємства, формулювання цілей підрозділу, формулювання цілей менеджера, оцінка результатів роботи менеджера, оцінка результатів роботи підрозділу, корегування стратегічних цілей п-ва. Згідно позиції Генрі Мінтцберг менеджерська освіта та практика повинні бути: +паралельними та інтегрованими Згідно позиції Генрі Мінтцберг менеджерська освіта та практика повинні бути: +Доступ до менеджерскої освіти має бути відкритим лише практикуючим менеджерам, що відібрані за результатми їх реальних досягнень. Розрізняють наступні форми впливу керівника на підлеглого: +переконання, домовленість, примус. Емоційне лідерство базується на +самоусвідомленні, вмінні управляти собою, вміння керувати стосунками із іншими. Емоційне мислення правильність (непрвильність) рішення оцінює опираючись на: +емоційний стан персоналу. Регулярні звітні зустрічі включають: +регулярні звіти, спеціальні проекти, спеціальні теми, „вказівки, інформація, компліменти”.
