Керівник підрозділу Кощук Олег Ігорович Власник процесу Самсон Микола Шифр 004
Дата набуття чинності 30.09.07р
Нормативні документи: Кодекс законів про працю України, ЗУ” Про господарську діяльність”, Стандарти підприємства.
Вхідні потоки: готова продукція, зроблені згідно стандартів, вимог підприємства
Форма отримання вхідних потоків і вимоги до них: накладні, документація, звіти працівників
Перевірка: відбувається начальником відділу збуту
Особа, що відповідає за передачу (постачальник): начальник відділу збуту
Вихідні потоки: інформація про задоволеність споживачів
Форма передачі вихідних потоків і вимоги: накладні, документація, звіти працівників
Перевірка: відбувається начальником відділу збуту через звіти поданні безпосередньо й2ого підлеглими.
Особа, що відповідає за приймання (споживач): відділ після виробничого обслуговування
Критерії оцінки процесу: результативність розробок – це відношення кількості розробок, затверджених керівництвом до загальної кількості розробок, тенденція виявлення помилок при проектуванні - зміна кількості виявлених помилок у проектах в часі.
Необхідні записи і передача інформації: атестація персоналу, протоколи складені при атестації, перекваліфікація, перенавчання персоналу.
Дії у випадку, якщо ціль не досягнута: аналіз помилок з продажем продукції, відправлення її на переоцінку та переробку, виправлення помилок та виготовлення якіснішого продукту.
Відповідальність керівника підрозділу: начальник відділу збуту несе особисту відповідальність за діяльність свого відділу, він має право вимагати у своїх підлеглих звітів про їхню діяльність та про стратегії покращення кожного підлеглого також начальник відділу збуту повинен тісно співпрацювати з іншими відділами через звіти подані особисто директору підприємства.
Повноваження керівника підрозділу: керівник відділу зобов’язується доводити цілі та завдання безпосередньо через наради, накази, наряди, збори і лише тоді він може вимагати звітів про діяльність підлеглих.