Організаційна карта підрозділу:

Найменування процесу: Маркетингових досліджень.

Керівник підрозділу: Лавренюк Юрій
Власник процесу: Самсон Микола
Шифр: 01



Дата набуття чинності: 22.10.08

Нормативні документи: ISO 9000:2000. Система менеджменту якості. Головні положення і словник.
ISO 9001:2000 розділ 6.2. Система менеджменту якості. Вимоги.
ISO-10015:1999. “Управління якістю ”.

Вхідні потоки: інформація щодо вимог якості

Форма отримання вхідних потоків і вимоги до них: стандарти якості

Перевірка: повина здійснюватися безпосередньо керівником відділу служби якості через звіти подані його підлеглими

Особа, що відповідає за передачу (постачальник) служба якості

Вихідні потоки: Дані щодо розробки проекту

Форма передачі вихідних потоків і вимоги: Дані щодо результатів досліджень

Перевірка: відбувається начальником відділу проектування

Особа, що відповідає за приймання (споживач): відділ управління проектуванням і розробки продукції

Критерії оцінки процесу: Динаміка об’ємів продаж – зміна об’ємів продаж у часі.
Результативність – відношення обсягу реалізації до обсягу виробництва.

Необхідні записи і передача інформації: інформація щодо вимог якості та проведення маркетингових досліджень

Дії у випадку, якщо ціль не досягнута: продукт повертається на доробку, виправлення помилок, аналіз стану продукту.

Відповідальність керівника підрозділу: відповідальність несе керівник підрозділу, але працівники, які підзвітні йому повинні вчасно подавати звіти про результати своєї роботи і звіти про шляхи покращення своєї діяльності

Повноваження керівника підрозділу: керівник несе відповідальність за виконання плану.