Хомик Анастасія МО-31
Управління якістю в компанії Officetech. inc.
Головну відповідальність за управління якістю в компанії Officetech несе служба постачання, вище керівництво (директор, ген. директор) та служба контролю якості. У будь-якому випадку відділи для поліпшення менеджменту якості повинні встановити стандарт якості, а не переконувати працівників у її необхідності.
Міжфункціональний поділ є проблемою для виробництва, тому що кожен працівник планує і працює якнайкраще ставлячи свої цілі, не звертаючи увагу на загальнопоставлені. Як приклад може слугувати закупка дешевших матеріалів керівником служби постачання, задля економії виробництва. У свою чергу конструкторський відділ планує продукт з якісних, дорогих матеріалів. Не знаючи про дії один-одного кінцевий якісний продукт не виходить.
На місці консультанта-експерта можна запропонувати такі заходи щодо покращення якості кінцевого продукту:
з постійними постачальниками комплектуючих заключити договори, щодо довгострокової співпраці та постійних знижок на потрібну продукцію
організувати відділом маркетингу зустріч керівника проектно-конструкторського відділу та відділу збуту, щодо обговорення якісних матеріалів для продукції
послабити тиск на конструкторів задля більш продуманішого проектування моделі продукту
систематично підвищувати кваліфікацію працівників і слідкувати за тим, щоб кожен виконував свою роботу, якій він навчався.
Відділ управління якістю повинен покращувати всі параметри якості, пов’язані із об’єктом управління, та послідовно наближувати їхні характеристики до планових.