Висновок:
Раніше випускалися 4 різних пристрої: сканер, принтер, ксерокс і факс, проте через низький попит і насиченість ринку такими приладами компанія Officetech прийняла рішення випускати універсальний пристрій, який би виконував функції чотирьох вищеперерахованих.
На продукцію такого роду був високий попит, проте її почали повертати через низьку якість.
Проблема виникла ще у процесі розробки пристрою. Саме з цього моменту потрібно почати вирішення ситуації: збільшити час на розробку PFS 1000, забезпечити співпрацю відділу розробки і виробничого відділу, проводити додаткові випробування приладу на надійність. Потім потрібно знайти більш надійних постачальників і забезпечити контроль за якістю на кожній стадії виробництва пристрою.