ШИ ЮРГТУ (НПИ)
Кафедра МИСТ Стратегическое планирование ИТ и ИС №2

Цель работы: овладение навыками стратегического планирования ИС.
Задание: разработать этапы СПИС, для МУ «Гармония» (Осуществляющего услуги в области психологии).
Цель программы:
Повышение эффективности деятельности психологического центра
Расширение клиентуры
захват новых сегментов рынка психологических услуг.
Задачи программы:
Совершенствование регулирования в сфере информационных и коммуникационных технологий;
создание условий для эффективного взаимодействия между специалистами психологического центра и клиентами на основе использования информационных и коммуникационных технологий;
совершенствование деятельности специалистов центра на основе использования информационных и коммуникационных технологий;
подготовка специалистов по информационным и коммуникационным технологиям и квалифицированных пользователей;
развитие телекоммуникационной структуры в рамках организации
разработка и создание системы электронных услуг;
формирование общественной поддержки выполнения мероприятий Программы
Привлечение спонсорской помощи для выполнения мероприятий Программы
Сроки и этапы реализации Программы:
15.01.2008 – 15.12.2008 год:
I этап – 15.01.2008- 15.03.2008 год;
II этап – 15.01.2008 - 15.12.2008 год.
Объемы, источники финансирования и направления расходов:
Всего за 15.01.2008 – 15.12.2008 год – 80 тыс. руб.
В том числе за счет
средства, выделяемые из муниципального бюджета – 40 тыс. руб.
доходы от выполнения коммерческих услуг – 15 тыс. руб.
Спонсорская помощь – 25 тыс. руб.
Ожидаемые результаты реализации Программы:
Повышение эффективности управления за счет активизации внедрения и повышения результативности использования информационных и коммуникационных технологий;
создание условий для ускоренного развития конкурентоспособного предоставления психологических услуг;
повышение информационной открытости деятельности психологического, эффективности его взаимодействия с клиентами;
повышение качества услуг за счет использования информационных и коммуникационных технологий;
Анализ внешних условий
I Анализ потребностей рынка психологических услуг:
Повсеместные неврозы, проблемы внутри семьи, угроза депрессий – все это заставляет людей задумываться о своем психологическом здоровье. Рынок психологических услуг, отзываясь на запросы времени, предлагает множество видов и методов устранения душевного дискомфорта. Несмотря на обилие предложений в сфере психологических услуг, на самом деле спектр их не так уж и велик. К тому же, в целом психически здоровым людям интересными могут быть только два вида услуг: тренинги и психологическое консультирование.
II Анализ конкуренции:
На сегодняшний день в нашем городе функционируют несколько организаций оказывающих психологические услуги, в том числе:
Реабилитационный Центр профпатологии Ростовской области, филиал г. Шахты
Детский психологический центр города Шахты
1-ая организация, осуществляет узкий круг психологических услуг, связанных с методами оценки персонала, поэтому фактически не является нашим конкурентом.
2-ая организация осуществляет широкий круг психологических услуг для детей. Следовательно, она может составить нам конкуренцию в области детской психологии. ДПЦ г. Шахты оснащен тремя персональными компьютерами, не объединенными в локальную сеть. На них установлена операционная система Windows XP 2000, имеется простейшая статическая база используемых в работе методических материалов, электронные варианты отчетной документации и небольшое количество компьютерных психологических тестов. Доступ к Интернету отсутствует.
Следует так же проанализировать деятельность организаций осуществляющих оказание Интернет - услуг, в области психологии. В глобальной сети существует множество подобных ресурсов. Основными из них, являются:
«Пси-фактор» объединяет высококвалифицированных специалистов из разных стран. В настоящее время они осуществляют широкий комплекс услуг в области гуманитарных технологий: от индивидуальных психологических консультаций по E-mail до выполнения закрытых научно-исследовательских проектов для корпоративных клиентов, включая организацию и проведение комплексных исследований (сбор информации, аналитика, подготовка отчетов) и полевых работ (экспертные интервью, опросы, фокус-группы, наблюдения в торговых точках).
Сайт Психолога Надежды Юргиной. Специалист оказывает разнообразные психологические услуги индивидуальным клиентам во всех возрастных группах, а также организациям. Услуги предоставляются виде индивидуальных консультаций (1000 руб./ч), online-консультаций(300 руб./ч) и электронных писем (300 руб. полное письмо).
Частная психологическая мастерская Игоря и Ларисы Ширяевых "Успешные мозги™". Два специалиста совместно оказывают психологические услуги, применяя широкий круг современных методик и направлений психологии, в том числе психологическую консультацию, помощь, индивидуальный тренинг и психодиагностику.
Анализ внутренних условий:
На данном этапе психологический центр «Гармония» имеет организационную структуру, изображенную на рисунке 1.

Рисунок 1 организационная структура психологического центра «Гармония», до реализации СПИС.
МУ «Гармония» не оснащено компьютерами и орг. Техникой. Предоставление услуг производится на основании устаревших методик, без использования ИС и ИТ и исключительно в личной форме. Отчетность ведется вручную. Руководство осуществлялось на основе устных и письменных приказов и инструкций заведующего.
Реализация программы
I Этап:
На первом этапе формируются предпосылки для реализации мероприятий Программы. Это предполагает проведение анализа нормативной правовой базы с целью выявления ключевых проблем, препятствующих широкому внедрению ИКТ, анализ эффективности расходования имеющихся средств, выделяемых на информатизацию, анализ зарубежного опыта реализации подобных программ, изучение опыта работы в сфере ИКТ различных организаций.
В ходе первого этапа должны быть сформированы системы мониторинга:
мировых тенденций развития ИКТ и их использования в психологической сфере;
уровня распространения ИКТ в аналогичных организациях;
эффективности расходования средств в сфере информатизации;
эффективности использования ИКТ, информационных ресурсов в организациях оказывающих психологические услуги;
Наряду с формированием предпосылок для реализации Программы на первом этапе будет подготовлен пакет нормативных документов, направленных на решение проблем, связанных с внедрением ИС и ИТ в деятельность МУ «Гармония».
Начнется разработка и реализация программы подготовки и переподготовки кадров по ИС и ИТ.
II Этап:
На этом этапе на основе проведенного анализа и сформированной нормативной базы будет реализован проект по внедрению ИС и ИТ в МУ «Гармония». Он будет состоять из нескольких частей:
Техническая составляющая.
Необходимо приобрести 8 компьютеров, три принтера, коммутационное оборудование и кабель, для создания локальной сети (Рисунок 2).

Рисунок 2 Локальная сеть МУ «Гармония» после реализации СПИС.
Для приобретения выше перечисленного, мы разместили в системе закупок для государственных и муниципальных служб Ростовской области «Рефери», заказ, способом запроса котировок. В результате Фирма Deacom, выиграла котировку, предложив нам необходимый товар на общую сумму 36275 руб.
В том числе:
8 Мониторов BenQ FP51G Silver-Black, 1024x768, 400:1, 250cd, 150h/125v, 12ms (б/у), по цене 1800руб., каждый, итого 14400 руб.
8 Компьютеров ( готовое решение) Intel Celeron 900MHz /64Mb /40Gb /64Mb GeForce 2 MX400 /CDRW /FDD /Sound /ATX, по цене 2000руб., каждый, итого 16000
8 Монипуляторов «Мышь» A4-Tech OP-620D S Silver, PS/2, по цене 50 руб., каждый, итого 400 руб.
8 клавиатур Defender Slim E KS-910 Black, PS/2, по цене 80 руб., каждая, итого 640 руб.
3 принтера HP DeskJet D1460 Color, A4, 4800x1200, 16 ppm, USB 2.0, по цене 1000 руб. каждый, итого 3000 руб.
2 коммуникатора PCI IEEE1394 3port+USB 2.0 (4+1)port/PCI NONAME, по цене 220 руб. каждый, итого 440 руб.
Кабель Gembird UTP level 5Е Solid (100м) по цене 600 руб.
30 Коннекторов RJ-45 5-й кат 8р8с, по цене 50 коп. каждый, итого 15 руб.
Gembird Гарнитура AP-860 регул. громкости., Кожа, по цене 130 руб.
ADSL модем D-Link DSL-200 ADSL внешний USB модем, сплиттер, по цене 650 руб.
Итого общая сумма: 36275.
Программное обеспечение
На каждый компьютер необходимо установить операционную систему. Мы рассмотрели различные варианты ОС, такие как Apple Talk, LANtastic, NetWare, OS/2 LAN Server, Windows NT Advanced Server, Windows Small Business Server 2003. При выборе сетевой операционной системы мы исходили из следующих параметров, соответствующих требованием и возможностям нашей организации:
Отсутствие у основной части персонала профессиональных навыков в сфере ИТ, для работы с серверной инфраструктурой;
Умеренная функциональность (необходимость сбалансирования цены и качества);
Небольшой размер сети.
Использование лишь одного сервера
Выдвигалось предложение, развивать компьютерную сеть поэтапно, приобретая продукты по мере развития. То есть сначала просто объединить компьютеры в сеть под управлением сервера, через некоторое время добавить сервер электронной почты, затем задуматься о повышении безопасности и т.п. К сожалению, это оказался наиболее сложный и дорогой вариант, который требует с, одной стороны, суммарных инвестиций во все продукты, а с другой, высокой квалификации персонала, т.к. ему приходится решать многие задачи «промежуточными» методами (например, организовать электронную почту до появления полноценного почтового сервера). Но, главное, этот подход приводит к тому, что организация не полностью использует все возможности для бизнеса, которые могла бы предоставить ей грамотно работающая компьютерная инфраструктура.
Мы пришли к выводу, что проще и выгоднее приобрести, готовый продукт. Изучив все варианты, мы выбрали систему Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 Standard.
Её основными преимуществами, являются:
Содержит все базовые серверные продукты Microsoft (Windows Server 2003, Exchange Server 2003 и др.) без каких-либо ограничений по функционалу;
Значительно дешевле, чем покупать продукты отдельно;
Упрощённый процесс установки и выполнения базовых задач, таких как подключение к Интернету, заведение почтовых ящиков, сбора статистики и др.
Ограничения системы:
Работает только с небольшими сетями (до 75 компьютеров)
Объединение сетей разных организаций не поддерживается
Работа терминального сервера приложений возможна только на дополнительной операционной системе
Продукт должен быть установлен на один сервер
Проанализировав ограничения системы, можно сделать вывод, что они полностью удовлетворяют требованием нашей сети.
Для приобретения и установки системы мы обратимся в фирму - партнер компании Microsoft, IMANGO. Стоимость продукта 8 000 руб.
Помимо ОС необходимо приобрести программное обеспечение:
MS Office 12000 (На всю сеть);
Eset Software Антивирус NOD32 Standard newsale for 1 user [NOD32-STD-NS-1-1] 850 руб. , на один компьютер, итого 6800 руб.;
1С Бухгалтерия, базовая версия 3000 руб.;
Opera browser: Homepage – условно бесплатный продукт;
ISQ - условно бесплатный продукт;
Skype - условно бесплатный продукт;
WinRar – 850 руб.
Итого по программному обеспечению 30650 руб.
Базы данных:
Необходимо создать 2 базы данных:
База данных психологических инструментов.
Она должна включать в себя весь список используемых нашими психологами психологических тестов, методик и т.д. Необходима возможность сортировать данные, по профилю психолога, использующего их, по тематикам, виду и алфавиту. Помимо доступа к инструментам из базы данных, специалист, так же должен иметь возможность, просмотреть характеристику интересуемого продукта.
База данных клиентов.
Она должна содержать список клиентов организации и всю необходимую информацию о них. В данные о клиентах необходимо включить:
Имя
Фамилию
Отчество
Дату рождения
Фамилию психологов, работавших с ним
Результаты тестирований, тренингов ит.д.
Краткая характеристика психолога
Записи нужно сгруппировать в соответствии с консультирующим психологом, причине обращения в центр и целевой группы.
Сайт:
Предполагается создание Web – сайта, МУ «Гармонии». На нем будет расположена вся необходимая информация о психологическом центре, в том числе последние новости, а т.ж. представлены варианты online – тестов и тренингов. Сайт будет включать в себя форум, где потенциальные и действительные клиенты смогут задать все интересующие их вопросы и обсудить работу МУ «Гармонии». Важным достоинством этого информационного ресурса станет возможность online – консультаций. Человек сможет не выходя из собственного дома, получить квалифицированную помощь психолога.
Персонал:
Для эффективного функционирования МУ «Гармония», в условиях современной экономики, и полноценного использования внедряемого комплекса ИС и ИТ, необходимо провести реструктуризацию персонала организации. Во-первых, необходимо расширить и специализировать психологический персонал. В связи с этим, было принято решение, отправить на курсы повышения квалификации работающих в МУ «Гармония» психологов (в результате требуется получить специалистов в подростковой и взрослой психологии), а так же нанять еще 3 специалистов, в области детской психологии, работы с организациями и психолога широкого профиля, с последующим его обучением для online – консультаций. Для обслуживания локальной сети, обучения и последующего консультирования её пользователей, а так же другой помощи в работе с ИС и ИТ, необходимо нанять Специалиста в области ИТ, на должность системного администратора. В связи с расширением деятельности организации, ростом её персонала, усложняется документооборот, поэтому необходимо принять на постоянной основе бухгалтера. В результате организационная структура МУ «Гармония» изменится и примет вид, изображенный на рисунке 3.

Рисунок 3 Организационная структура МУ «Гармония», после реализации СПИС
Работу выполнила: Бондарь М.В. Дата:
Работу принял: Тимошков К.А. Роспись