Ролевая логистика. Что нас вдохновляет или разочаровывает в работе?
Алексей Крол
Мы активно занимаемся профессиональной ориентацией, ищем место в жизни, кардинально меняем карьеры, пытаемся помочь себе, друзьям, переживающим кризис «перехода» или своим взрослеющим детям…
И вот она – карьера, работа нашей мечты…
Все поставлено на карту, рывок и мы получаем заветную позицию. Жизнь удалась..., но проходит некоторые время, и мы начинаем понимать, что мы где то не там, где предполагали очутиться. А мечты были столь сладостны.
Написать эту статью меня подвигли два момента:
Абсолютно реальные ситуации, с которыми столкнулся я сам, мои друзья, и мои взрослые дети.
Прочтение книги: ЭРИНИЯ ИБАРРА. «Обретая Я, или неординарные карьерные стратегии[1]»
Сама проблема кратко описана в первом абзаце статьи, но она не представляет такого интереса, как поиск - стратегий, которые позволяли бы исключить подобные карьерные ошибки.
Или, по крайней мере, снизить их разрушительные последствия.
Вопросы, на которые я пытаюсь ответить в этой статье:
Что является тем источником, который делает нашу работу интересной, волнующей, вдохновляющей?
Почему в некоторых видах работы есть какой-то источник энергии, который позволяет исступленно работать по 16 часов, не уставать и испытывать экстаз, а другие, вроде бы неплохие профессии или работы приводят к резкому утомлению, отсутствию энтузиазма, скуке?
Почему на некоторых должностях мы супер эффективны, а на других выглядим как неудачники, и у нас ничего не клеится?
Что такое существует ВНУТРИ самой деятельности, что ОДИН и тот же человек подчас показывает разительно отличающиеся результаты?
Эта статья не является обзорным исследованием. Это эссе – мои размышления на заданную тему с целью получить ответы на важные для меня вопросы, и хотя они могут не привлекать никого более, но для меня они оказались ценны, так как позволили значительно лучше понять:
Что лично я ищу в работе
Какими чертами она должна обладать
Что я должен делать сам, что обязательно делегировать кому-то
Как я могу переформатировать внутреннюю логистику своей работы, чтобы работа всегда приносила мне радость и удовлетворение,
Чтобы мне чаще быть эффективным, не уставать на работе.
Я понял, какие именно факторы я должен контролировать, чтобы работа не приносила разочарования.
Я понял, что теперь это зависит от меня, а не от внешних обстоятельств.
Теперь я знаю (надеюсь, что не в полном объеме), что надо делать, чтобы любую работу сделать вдохновляющей.
Также я понял, как мне организовывать рабочую среду, чтобы мои подчиненные также испытывали постоянную эйфорию от созидательной деятельности.
Я не претендую в этой статье ни на полноту, ни на репрезентативность. Это просто размышления, которыми я захотел поделиться.
Общеизвестно, что есть более фундаментальные понятия, чем профессии и должности – это роли.
Роль политика и властителя, роль руководителя и менеджера, роль хозяина и лидера, роль управленца и специалиста, тренера и консультанта, исполнителя и созидателя. Существует масса описаний и определений ролей, но я сосредоточусь на ролях, которые есть в бизнес среде. Я не буду перечислять их все, но перечислю часто встречающиеся.
Также каждая роль и должность имеет свою логистику, равно как и профессии внутри ролей специалиста.
Ролевая логистика – это примерная последовательность бизнес процессов, действий и операций, которые человек выполняет в своей роли (своей должности или профессии).
Как логистика компании представляет собой последовательность бизнес процессов, направленных на получение конечного результата, так и логистика роли – направлена на получение результата.
Результата, который должен достигнуть человек, находящийся в этой роли (позиции).
Эти операции бывают стратегические, направленные на развитие важнейших навыков самого человека - внутренние, а также внешние, направленные на выполнение стоящих перед ним осмысленных измеряемых задач.
Это общеизвестные вещи, и я не буду углубляться далее. Уверен, что термин ролевая логистика интуитивно понятен.
Примеры ролей.
Управленец.
Организация, руководство, планирование, контроль,
восприятие внешних задач от рынка и вышестоящего руководства,
восприятие внутренних задач и проблем от подчиненных,
идентификация оперативных проблем,
постановка задачи или участие в выработке постановки задачи,
блок кадровых вопросов, связанных с подбором, развитием, расстановкой и увольнением кадров,
чтение отчетов, рекомендации по отчетам.
Контроль основных параметров деятельности.
Конкретные действия:
приемка устных или письменных отчетов, докладных или служебных запросов,
анализ полученной информации,
направление дополнительных запросов или распоряжений,
получение различных рекомендаций,
выработка решений, принятие решений,
издание распоряжений или приказов, контроль распоряжений или планов на основе отчетов…
Постоянное вникание в проблемы различного уровня о оперативных до тактических и стратегически.
Постоянное обучение в двух направлениях:
профессиональное - понимание отрасли, ее сил, цепочки, клиентов, поставщиков, конкурентов, потребителей, моделей прибыли.
обучение методам управления и развития, коммуникационные навыки,
Возможно посещение профильных событий, чтобы иметь более широкие горизонты,
Возможно посещение локальных семинаров по различным важнейшим аспектам.
Специалисты.
Селз:
тренинг,
получение целеполагания у руководства,
звонки и посещение клиентов,
написание отчетов,
контроль поставок и оплаты,
сбор дебиторской задолженности и т.д.
Маркетологи:
исследование рынка,
чтение отчетов, составление отчетов,
анализ данных, написание аналитических выкладок и рекомендаций,
мероприятия по оценке коммуникативных компаний,
мониторинг относительно конкурентов, мониторинг цен,
выработка оперативных, тактических и стратегических рекомендаций.
Спец. по логистике:
анализ бизнес процессов,
разработка программ оптимизации бизнес процессов,
предложения по внедрению и совершенствованию и обоснованию совершенствования.
Постоянное обучение новых методам и профессиональным приемам.
Специалисты разработчики.
Анализ задач и текущих методов ее достижения.
Разработка продуктов и улучшенных методов реализации, предоставления услуг и т.п.
Специалисты – исполнители.
Применяют разработанные методики для достижения поставленных целей.
Дают обратную связь об эффективности и продажах, производстве разработчиками (конструкторам и технологам).
Специалисты исполнители - преимущественно те, кто осуществляет боевой контакт с клиентами. Это продажники, внедренцы, специалисты по поддержке, решатели проблем.
Специалисты-тренеры.
Постоянно обучают исполнителям новым навыкам,
новым методам,
новым продуктам,
новым клиентам,
т.е. следят за соответствие подготовки стоящим задачам.
Менеджер-специалист. Ведущий специалист.
Профессионал, который частично продолжает иметь специальные функции.
Но также имеет уже и часть управленческих функций - постановка задачи, оперативное планирование, отчетность, обратная связь - управление людьми в своем подразделении.
Специалисты - творцы:
писатель, художник, дизайнер, алгоритмист,
спец. По стратегии,
спец. По тактике,
режиссер,
композитор,
спец. По маркетинговым коммуникациям,
креативщик,
танцор,
фотограф, ученый,
инженер разработчик,
менеджер по развитию бизнес направления,
архитектор,
конструктор-механик,
разработчик программ,
разработчик устройств и систем,
программисты,
разработчики технологий, событий, программ, концепций, акций, продукта, ниши.
Их главная компетенция - синтез. Менеджеры по развитию...
Специалисты - стратеги - разрабатывают стратегию, специалисты - тактики - разрабатывают тактику и операционные варианты, методики исполнения… их главная компетенция - и анализ и синтез.
Специалисты - аналитики.
Перерабатывают большие объемы данных,
много читают, исследуют через различные источники,
анализируют различные аспекты, делают выводы,
определяют положительные и отрицательные стороны,
предпосылки и прогнозы, тренды, угрозы и возможности,
сильные и слабые стороны, структурируют, сводят к известным моделям…
пишут отчеты…
их главная компетенция - анализ.
Исследователи.
Ставят и формулируют вопросы, ищут источники…
дают рекомендации на основе известного выбора…
И так далее.
При этом принципиально - чем отличается специалист по определенной деятельности от менеджера по данному виду деятельности в том, что специалист акцентируется на самой деятельности и получении результата.
А менеджер акцентируется на организации взаимодействия специалистов так, чтобы их различная деятельность привела к достижению синтетического результата более высокого уровня. Т.е. можно сказать, что результатом работы менеджера является эффективно работающая система, включающая в себя различных подчиненных ему специалистов и иных ресурсов.
Но к чему это я?
Когда разбиваешь логистику труда каждой роли на составляющие, оказывается, что все выполняемые действия можно сгруппировать