Џод маркетинговым исследованием понимаетсЯ систематическое определение круга данных, необходимых в свЯзи со стоЯщей перед предприЯтием маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. Џроводить маркетинговое исследование С значит прислушиватьсЯ к мнению покупателей. ”ирмы постоЯнно ищут информацию о том, что люди хотЯт покупать и почему они этого хотЯт, так как, в конечном счете, положение фирмы определЯет потребитель. ‚ действительности без маркетинговых исследований современный рынок был бы вообще невозможен. Ћни обладают ключевым значением длЯ проектированиЯ товаров и услуг, которые наилучшим образом соответствовали бы нуждам потребителей. –енность маркетингового исследованиЯ заключаетсЯ также в том, чтобы узнать, как избежать ошибок, а если они случились, то обнаружить их на ранней стадии и исправить с минимумом потерь.

  ‘овокупность объектов, на которые направлена маркетинговаЯ деЯтельность, получила название целевой области, или целевого рынка. Ћна находитсЯ вне сферы самого предприЯтиЯ и принадлежит к внешней маркетинговой среде (окружающей среде). Љ целевой области относЯтсЯ, прежде всего, потребители (пользователи) или покупатели (торговлЯ) продукции, организации, оказывающие влиЯние на предпочтениЯ и конечный выбор потребителей, к которым относЯтсЯ фирмы-конкуренты, общества потребителей, средства массовой информации и т.п. Љроме того, что немаловажно, па предприЯтие оказывают влиЯние факторы так называемой глобальной среды: общехозЯйственнаЯ экономическаЯ конъюнктура, социально-политическаЯ, демографическаЯ, экологическаЯ ситуациЯ, научно-технический прогресс (рассматриваетсЯ как потенциальнаЯ возможность постоЯнного обесценениЯ производимых фирмой товаров и используемых технологий). …сли на целевую область компаниЯ может воздействовать, добиваЯсь своих целей через разработку и реализацию маркетинговых программ, то на глобальные факторы окружающей среды фирма не может оказать никакого влиЯниЯ, а должна лишь прогнозировать их возможное развитие и учитывать в своей деЯтельности.

  ‘уществует множество типов маркетинга в зависимости от тех целей, которые он преследует, и методов реализации программ маркетинга на предприЯтии. „лЯ изучениЯ организации маркетинговых исследований необходимо выделить следующие типы маркетинга:

  Њаркетинг потребительских товаров направлен на последнюю стадию товародвижениЯ С индивидуальное потребление. ЌесмотрЯ на различие между отдельными категориЯми товаров, длЯ всех видов маркетинга товаров народного потреблениЯ характерны следующие признаки:

  С оригинальность спроса (потребности);

  С большаЯ долЯ индивидуальности при принЯтии решений;

  С многоступенчатый косвенный сбыт;

  С анонимность рыночного контакта.

  ‘ледовательно, при проведении маркетинговых исследований следует обращать большее внимание именно на те моменты, которые ЯвлЯютсЯ наиболее характерными длЯ того или иного типа рынка. ’ак, изучаЯ рынок потребительских товаров, необходимо тщательно изучать каналы распространениЯ товаров, так как в этой сфере ключевое значение имеет организациЯ торговли.

  ‘ точки зрениЯ производителЯ (экспортера) различают маркетинг, направленный на потребителЯ (пул-маркетинг), на торговлю (пуш-маркетинг) и вертикальный маркетинг. Џри ориентации на пул-маркетинг акцент делаетсЯ на обработку рыночной области конечного потребителЯ или пользователЯ продукции. ‚ маркетинговом исследовании внимание уделЯетсЯ оценке рекламных мероприЯтий фирмы и ее конкурентов, влиЯнию товарного знака фирмы на потребительские предпочтениЯ, олицетворЯющего лучший имидж компании и обеспечивающий известность товарам, анализу мероприЯтий фирмы по формированию спроса и стимулированию сбыта; таким образом создаетсЯ ситуациЯ, подталкивающаЯ к покупке продукции компании. ’ем самым провоцируетсЯ спрос.

  ‚ противовес пул-маркетингу, пуш-маркетинг ориентируетсЯ в большей степени на организацию распространениЯ продукции и торговлю. Џроизводитель в этом случае делает акцент на стимулировании продаж, изучении коммерческой практики, положении торговых компаний и т.п. ’аким образом производитель заставлЯет торговлю активной продажей Здавить на спрос предложением товараИ. ђекламные мероприЯтиЯ играют при пуш-маркетинге вспомогательный характер.

  ЋриентациЯ на вертикальный маркетинг предполагает тесную координацию усилий производителЯ и торговли на всех ступенЯх производства и реализации товара. ’акаЯ координациЯ и взаимодействие осуществлЯетсЯ по договорам между предприЯтием и торговлей путем созданиЯ собственной сбытовой сети, включающей сбытовые подразделениЯ. Џоэтому в маркетинговом исследовании внимание прежде всего уделЯетсЯ организационным моментам, характеру взаимодействиЯ между центральными органами управлениЯ и сбытовыми предприЯтиЯми на местах, обеспечению ритмичности, бесперебойности товародвижении и поставок и т.д.

  Њаркетинг инвестиционных товаров (промышленный маркетинг) занимаетсЯ сбытом факторов производства С инвестиционных товаров. Ћсобенности маркетинга инвестиционных товаров требуют учета следующих факторов:

  С производственнаЯ необходимость, т.е. спрос и потребности в конечной продукции (товары народного потреблениЯ), длЯ производства которых используетсЯ инвестиционный товар;

  С коллективность и формализованность принЯтиЯ решений в сфере приобретениЯ инвестиционных товаров;

  С относительно незначительное, по сравнению с потребительскими товарами, число и высокаЯ концентрациЯ носителей спроса;

  прЯмой процесс переговоров и совершениЯ сделок. Ћсобые акценты при использовании инструментов маркетинга (коммерческий кредит, особые условиЯ поставок и платежей). Љроме того, длЯ инвестиционного маркетинга характерна длительность принЯтиЯ решениЯ покупателей товара, особаЯ рациональность их поведениЯ и другие особенности. ‚следствие этих особенностей существует несколько специфических разновидностей инвестиционного маркетинга. Ћсновное отличие этих видов инвестиционного маркетинга состоит в акцентировании вниманиЯ на рынок С чистый спрос, или на технологию. Ћбраз действиЯ маркетинга, ориентированный на спрос, используетсЯ в основном на рынках с высокой инновационной динамикой. …стественно, предприЯтиЯ-производители, работающие на наукоемкие и инновационные отрасли, такие как: авиаракетнаЯ, роботостроение, приборостроение, производство компьютерной техники и др., будут следить, во-первых, за новыми разработками в области техники и технологии, во-вторых, за динамикой и структурой развитиЯ передовых отраслей и, наконец, за распределением правительством государственных заказов на поставку оборудованиЯ длЯ военно-промышленного комплекса.

  Њаркетинг, ориентированный на предложение, используетсЯ на рынках отраслей промышленности, называемых базовыми. ’ак как данные отрасли ЯвлЯютсЯ неинновационными, то основное внимание переноситсЯ с нововведений на коммерческую практику: скидки с прейскурантных цен, оказание послепродажного обслуживаниЯ, увеличение сроков гарантийного ремонта и т.п. …сли предприЯтие не может предложить новейшую продукцию, то ее конкурентоспособность повышаетсЯ за счет представлениЯ покупателЯм различного рода услуг, что повышает привлекательность предлагаемого товара. ‘ледует отметить, что фирмы, ориентированные на этот вид маркетинга, также занимаютсЯ усовершенствованием и модернизацией своей продукции, хотЯ и не в той степени, как фирмы, работающие на инновационных рынках. Ќа многих рынках оказываетсЯ целесообразно синтезировать два этих подхода к инвестиционному маркетингу, кроме того, инвестиционный маркетинг определЯетсЯ как организациЯ изменений предприЯтиЯ.

  Њаркетинг услуг. Ћбъектом его ЯвлЯютсЯ услуги, имеющие рЯд особенностей, которые учитываютсЯ при проведении маркетинговых исследований:

  С абстрактность, нематериальность результата;

  С неспособность к хранению и складированию;

  С только в исключительных случаЯх транспортируемый результат;

  С часто одноразовое, индивидуальное представление;

  С трудно стандартизируемый результат. ‘ точки зрениЯ маркетингового исследованиЯ особенно анализируютсЯ те факторы, которые влиЯют на тесноту свЯзи между потребителем услуг и их производителем.

  ѓлавными приемами маркетинга ЯвлЯютсЯ постоЯнное общение с клиентом, обеспечение рентабельной деЯтельности и дивидендов акционерам, предоставление преимуществ клиенту при пользовании услугами данной фирмы по сравнению с услугами других учреждений и организаций, материальнаЯ заинтересованность работников фирмы в продаже услуг.