Решение- процесс творческий,
метод- только инструмент в руках лица, принимающего решение.
?Теоретические знания расширяют область возможных решений, способствуют более свободному их принятию.
1 этап принятия решения
Анализ проблемы
"Отсечь":
Кажущиеся проблемы
1.1. не хватает определенных данных (граничных/начальных условий)
1.2. не "или-или", а "и-и"
1.3. личные предпочтения (не "хорошо-плохо", а "нравится- не нравится")
1.4. не из чего выбирать (реально- 1 вариант)
Логические ловушки (заложены в самой постановке задачи)- задача о парикмахере на корабле.
Исходная ситуация
Модель ситуации
ВОЗМОЖНЫЕ РЕШЕНИЯ
Вариант 1 Вариант 2 Вариант n
А Н А Л И З П О С Л Е Д С Т В И Й
Рис.1. План принятия решения
Схема процесса выработки решения
Начало
Конец Обобщить накопленный опыт Описать последствия решений Оценить возможности решений Выбрать решение, осуществить Сформировать возможные решения Сформулировать проблему Уяснить ситуацию Конец Можно ли выделить настоящую проблему? Кажущаяся проблема?
Да Нет
Нет Да
И з м е н и т ь
Использовать при повториых решениях
Согласовать выбранное решение с исполнителями
Рис.2. Схема процесса выработки решения
Рис.3. Модель исходной ситуации
? Кто принимает решение? - Лицо, Принимающее Решение (ЛПР).
? Где? - Место принятия решения.
? Когда? - Время для принятия решения.
? Как? - Каким образом принимается и в какой форме выражается решение.
? Что требуется решить? - Цель.
Улучшение исходной ситуации.
? Передать вопрос на рассмотрение другому лицу./ Создать группу.
? Перенести в более приемлемое место (в кабинет/ в кафе …)
? Использовать дополнительное время (Если это возможно, но не затягивать)
1 2 3 4 5
В р е м я
? Проанализировать, привлечь дополнительные ресурсы, составить алгоритм действий. Зафиксировать.
? Уточнить цель.
Случаи, в которых требуется уточнение ситуации
? Надо в конце - концов определиться…
? Надо же когда-нибудь решить…
? Если бы я только знал, с какой стороны к этому подойти…
? Должен же кто-то решить (разобраться, навести порядок …)
! Четкая формулировка целей -половина пути к принятию решения.
Исследование поля решений на полноту
? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ?
?
? -
?
Рис.4. Поле решений
Дерево решений
Способ представления вариантов решений и проверки их на формальную полноту. Сложное решение иерархически расчленяется на элементы, которые становятся более конкретными при движении сверху вниз.
Рассмотрим пример проекта по борьбе с транспортным шумом в населенных пунктах.
Сооружение звуко_изолирующих строений Подавление шума в зданиях А В3 В3 В3 В3 С1 1 С2 С3 В3 С4 С6 С9 С8 С7 С11 С10 С12 С14 Конструкция автомашины Топливо Дорога Индивидуальная шумозащита Объезды Насаждения Расположение и устройство зданий Ограничения движения транспорта Планирование транспорта Шумоподавление
Мероприятия
по борьбе
с транспортным
шумом
Мероприятия, Мероприятия Мероприятия Мероприятия, Вопросы, отно-
связанные с на месте на пути относящиеся ко сящиеся к рекон-
источником проявле- распро - всей системе струкции сис
шума ния шума странения транспорт- темы и спосо-
шума ных средств бам ее оценки
Рис.5. Дерево решений для проблемы борьбы с транспортным шумом
>Рассмотренные выше методы помогают поиску вариантов решений.
>В результате систематизации спонтанно возникших вариантов решений появляются новые. Именно они могут оказаться наиболее эффективными.
>Иногда оптимальное решение представляет собой комбинацию первоначальных вариантов.
Анализ последствий вариантов решений
Для оценки последствий каждого из вариантов решения можно воспользоваться следующим перечнем вопросов (может быть дополнен).
? Что я выиграю? (деньги/ время/ уверенность/ комфорт/ удовольствия/ др.
? Что я потеряю? (деньги/ время/ репутацию/ др)
?Какие новые задачи встанут передо мной? Потребуются ли новые решения7
? Какие обязанности у меня появятся?
? Какие побочные действия могут проявиться?
? Принесу ли я пользу другим людям/обществу?
? Принесу ли я вред другим людям/обществу?
Критерии принятия решений
Критерии могут быть заданы (соревнования, гранты, инвестиции) либо должны вырабатываться в процессе подготовки решения.
?Иногда для поиска критериев можно использовать следующий прием: представьте себе цель своего решения как некий предмет (яблоко, книгу, др.) и попытайтесь мысленно рассматривать его со всех сторон, поворачивая разными сторонами, пытаясь найти новые качества и критерии.
?Полезной бывает установка найти определенное количество критериев (10 или более). На начальном этапе критерии фиксируются без анализа, затем отбираются наиболее важные.
?Для поиска критериев иногда используют различные приемы коллективного мышления.
Таблица 1.Типы критериев
>Тенденцией нашего времени стало внедрение численных оценок в самые различные области, в которых прежде использовались только качественные, словесные оценки (замена эмоциональных оценок рейтингами, индексами популярности и т.д.).
Это можно рассматривать как следствие расширения сферы применения численных методов обработки информации.
Решения на основании максим
Принцип, который однажды или неоднократно обеспечил успех, может стать руководством к принятию решений. Решения, принятые только на основании максим (maxima- основное правило, принцип), могут оказаться на самыми эффективными, т.к. принципы, приведшие к успеху при одних условиях, могут оказаться неэффективными или вовсе неприменимыми в других. С другой стороны, максимы могут быть полезны как дополнительный критерий при выборе из нескольких вариантов решений Оптимальным является сочетание аналитических методов и максим. Обобщающий накопленный жизненный опыт. Могут сыграть решающую роль в экстремальных ситуациях.
Таблица 2.Примеры максим (добавьте свои)
ЭЛЕМЕНТЫ ТРИЗ -Теории Решения Изобретательских Задач
(по материалам семинаров "НКГ"Концепт", автор Тимохов В.И.)
Проблема Решение
Рис.6. Решение проблем методом проб и ошибок - двигатель эволюции
Типы противоречий
?Административное противоречие (АП)
Нужно что-то сделать, а как это сделать- неизвестно. (Поднять объем продаж, повысить дисциплину, производительность труда и т.д.)
?Техническое противоречие (ТП)
Если известными способами улучшить одну часть (или один параметр) технической системы, недопустимо ухудшится другая часть (или другой параметр) (мощность двигателя- масса самолета).
?Физическое противоречие (ФП)
К одной и той же части системы предъявляются взаимопротивоположные требования (Крыло самолета должно быть большим, чтобы обеспечить достаточную подъемную силу, и не должно быть большим, чтобы не создавать излишнее сопротивление движению).
ТП ФП АП
ТРИЗ
Рис.7. Поиск решений с помощью ТРИЗ ТРИЗ
Как формулировать противоречия
? Если …, то… но…
1. Если … (дается описание ситуации или первого элемента системы),
то … (объясняется, что при этом хорошо),
но … (объясняется, что при этом плохо).
2. Если… (дается описание противоположной ситуации или
противоположного состояния этого элемента системы),
то …(объясняется, что при этом хорошо),
но … (объясняется, что при этом плохо).
? Объект должен быть…, чтобы …, но при этом …
Объект (то, что мы хотим улучшить) должен быть …
(перечисляются требования)
чтобы … (перечисляются положительные следствия),
но при этом… (перечисляются плохие следствия).
Объект (то, что мы хотим улучшить) не должен быть … ,
чтобы … , но при этом…
ИДЕАЛЬНЫЙ КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ (ИКР)
идеальный образ решения задачи: при реализации решения нужное действие должно быть получено без каких-либо потерь, без усложнения проблемы, и без возникновения новых нежелательных эффектов (НЭ).
EMBED Equation.3
EMBED Equation.3 - коэффициент идеальности, EMBED Equation.3 - полезные функции, EMBED Equation.3 - функции расплаты
Идеальная система
Системы нет, а ее функция выполняется
Правила формулировки ИКР
? Функцию выполняют другие элементы системы
? Свойства элементов меняются, а функция выполняется
? Других частей системы нет, а функция выполняется
? Функцию выполняет надсистема
? Свойства системы меняются, а функция выполняется
? Функция выпоняется сама собой
? Системы нет, а функция выполняется или растет
? Функция не нужна
Таблица 3. Способы разрешения противоречий
Детализация способов разрешения противоречий
? Разделение противоречивых свойств в пространстве
Разделить систему на части, придав им противоположные свойства
Вынести из системы часть с ненужным свойством
или, наоборот, внести часть с нужным
Раздробить объект на множество частей
Использовать имеющиеся пространственные ресурсы: незанятое место,
обратные стороны, многоэтажную компоновку, принцип матрешки
? Разделение противоречивых свойств во времени
Разделить время действия на промежутки, придав системе
разные свойства в разное время
Преодолеть опасные этапы с большой скоростью
Добиться непрерывности полезного действия,
используя паузы и непрерывные ходы
Совместить несколько действий во времени
Выполнить вспомогательные действия или часть основного-
до или после основного действия
Использовать переход к импульсному действию, к колебаниям
? Системные переходы
Объединить однородные и неоднородные системы в надсистему
Перейти от системы к антисистеме или к их сочетанию
Наделить некоторые части системы одним свойством,
а остальные- противоположным
Перейти к системе, работающей на микроуровне
? Фазовые переходы
Изменить фазовое состояние части системы или внешней среды
Использовать "двойственное" состояние части ситемы (возможность
фазового перехода в этой части системы в зависимоси от условий работы)
Использовать явления, сопутствующие фазовому переходу
Заменить однофазное вещество двухфазным
Виды ресурсов
Основные шаги при решении задач по ТРИЗ
Формулировка ИКР для элементов, находящихся в оперативной зоне. Системный анализ. Выявление проблемы из сложившейся ситуации. оэтапное уточнение путем проведения причинно-следственного анализа до обнаружения первопричины - оперативной зоны. Формулировка задачи.
Разрешение противоречий
Выявление противоречий, мешающих достижению идеального решения. Уточнение противоречий и их анализ.
