2.1 ГАРЯЧЕ ЛІТО 2004... Предмет ситуаційної вправи: розробка виробничої програми підприємства і плану її виконання в умовах жорсткої обмеженості ресурсів. Підприємство, на матеріалах якого підготовлено кейс: Приватне підприємство «Торгінформатика-1». Мета застосування ситуаційної вправи: сприяння оволодіванню студентом нормативним матеріалом курсів на аналітико-прикладному рівні. Цей рівень передбачає, що студент, з одного боку, набуває здатностей аналізувати загальнотеоретичний та конкретно прикладний матеріал і робити на базі цього аналізу самостійні висновки, а з іншого – спроможний застосовувати набуті знання в типових управлінських ситуаціях. Дисципліни, при засвоєнні яких може використовуватися ситуаційна вправа: «Операційний менеджмент», «Менеджмент» Мінімальна кількість годин, необхідних для розгляду кейса (за умови позааудиторного ознайомлення з матеріалами ситуаційної вправи) – 1 година;максимальна – 8 годин. …для нашої фірми третій квартал 2004 року міг стати як проривом на шляху до нового рівню розвитку, так і обернутися великими неприємностями... Саме такі суперечливі думки супроводжували одного суботнього травневого ранку Валентину Миколаївну Кириченко - директорку малого приватного підприємства “Торгінформатика -1”. Їх появу було спровоковано майже одночасним отриманням підприємством декількох замовлень, роботи по яких конче необхідно виконати не тільки якісно, але й вчасно. Точніше, у період з 01.07.2004р. до 30.09.2004 р., а ресурси фірми дуже обмежені. ... але проекти обіцяють бути прибутковими, та й замовники – солідні компанії, мати за клієнтів таких – це удача ....Однак, якщо схибимо... можна закриватися, оскільки репутація на нашому ринку – це ВСЕ .... “Торгінформатика -1” була заснована ще у 1992 р. Фірма займається розробкою, впровадженням та підтримкою функціонування програмного забезпечення для автоматизації діяльності торгових підприємств, її діяльність зосереджено на внутрішньому ринку України. На сьогоднішній день кількість співробітників складає 12 осіб (див. дод. А) і підприємство має нормальну систему оподаткування. Що ж стосується організаційних аспектів, тут можна сказати, що діяльність фірми носить проектноорієнтовний характер (кожне замовлення розглядається як проект), організаційна структура тяжіє до матричної, але зі специфікою підприємств малого бізнесу. Проекти на підприємстві поділяють на типові стандартизовані (див. дод. Б) та типові індивідуалізовані (див. дод. В), що відрізняються між собою за технологією та складністю виконання робіт. Практика показала, що реальний строк виконання робіт по проектах відхиляється від нормативного не більше ніж на 10 %, як в сторону збільшення, так і в сторону зменшення. Також на підприємстві має місце підготовча робота над проектом, що не враховується в нормативному часі виконання робіт по ньому. Для типового стандартизованого проекту вона становить не менше 30 годин на проектну групу, а для типового індивідуалізованого - не менше 50 годин. ... а ще... ще ж необхідно підтримувати робочий стан інших клієнтів .... Чи розширяти штат фірми? ... Чи зв’язатись з кимсь на підрядні роботи? ... Чи порекомендувати замовникам когось із партнерів? ... але ж конкуренція... і зарплатню виплачувати потрібно ...Наташа на лікарняному... Андрія треба бути відпустити на сесію ... літні відпустки ??? У понеділок, на робочому місці Валентина Миколаївна проглядала проекти договорів по замовленнях, що надійшли, з тим, щоб прийняти остаточне рішення.... ... один типовий індивідуалізований проект (Автоматизація бізнес-процесів Спілки автомобілістів України), роботи по якому, згідно договору необхідно розпочати не пізніше 10.07.2004р. І, п’ять типових стандартизованих проектів (автоматизація мережі торгових підприємств “*****”), ввести в експлуатацію які необхідно не пізніше 29.09.2004р., але краще не пізніше 25.09.2004р... Питання для обговорення та завдання Якщо б Ви очолювали це підприємство, яким було б Ваше рішення? Скласти типовий графік виконання робіт по кожному проекту з використанням програми Microsoft Project; Визначити черговість виконання замовлень; Скласти загальний графік виконання робіт по підприємству з використанням програми Microsoft Project; Обрахувати, який з проектів (типовий стандартизований чи індивідуалізований) є більш вигідними для фірми, якщо відомо, що договірна ціна індивідуального проекту становить 20 000,00 грн., типового стандартизованого – 8 000,00 грн., а щомісячні постійні витрати підприємства (оренда, мобільний та Інтернет зв’язок, загально адміністративні витрати) складають 4 000,00 грн. ДОДАТОК А Штатний розклад ПП “Торгінформатика - 1” № п/п Посада Кіл-ть осіб Оклад, грн.
Директор малої фірми 1 2 500, 00
Директор комерційний 1 2 200,00
Головний бухгалтер 1 1 000,00
Провідний інженер-програміст 1 2 200,00
Інженер-програміст І категорії 5 1 000,00
Інженер з механізації та автоматизації виробничих процесів 2 1 000,00
Водій – експедитор з перевезення вантажів 1 800,00
ДОДАТОК Б Зміст робіт типового стандартизованого проекту “Автоматизація торгового підприємства” № п/п Назва роботи Задіяні особи Нормативний строк виконання роботи, робочі дні
З’ясування загальних питань із Замовником Директор 1
Обстеження об’єкту загальноорганізаційне технічне Директор / Директор комерційний Інженер з механізації та автоматизації виробничих процесів 2
Розробка техніко-технологічної документації та договору Директор / Директор комерційний Інженер з механізації та автоматизації виробничих процесів 2
Монтаж інформаційної мережі та технічні роботи Інженер з механізації та автоматизації виробничих процесів (2 особи) 2
Інсталяційні роботи по встановленню автоматизованої системи управління (АСУ) торговим підприємством Інженер-програміст І категорії 2
Навчання персоналу Замовника Інженер-програміст І категорії 5
Доопрацювання АСУ, консультації Інженер-програміст І категорії 2
Закриття проекту та оформлення відповідної документації Інженер-програміст І категорії Директор 2
Примітка до таблиці Керівником типового стандартизованого проекту є Директор чи Директор комерційний підприємства. Однак, кожна особа, задіяна в проекті, несе повну відповідальність за свою ділянку роботи, а Керівник проекту здійснює загальну координацію та управління проектом. Всі роботи типового стандартизованого проекту виконуються послідовно. Як правило, виконання роботи 4 починається через 5 робочих днів після завершення роботи 3. Цей час потрібен Замовнику для провадження підготовчих робіт, таких як закінчення будівничих робіт, придбання комп’ютерної техніки, пошук спеціалістів тощо. ДОДАТОК В Зміст робіт типового індивідуалізованого проекту “Автоматизація бізнес-процесів торгового підприємства” № п/п Назва роботи Задіяні особи Нормативний строк виконання роботи, робочі дні
З’ясування загальних питань із Замовником Директор 1
Обстеження об’єкту загальноорганізаційне технічне Директор Інженер-програміст І категорії Інженер з механізації та автоматизації виробничих процесів 2
Розробка техніко-технологічної документації та договору Директор Провідний інженер-програміст Інженер-програміст І категорії Інженер з механізації та автоматизації виробничих процесів 10
Доопрацювання АСУ згідно індивідуальних умов Замовника Провідний інженер-програміст 25
Розробка супроводжувальної до АСУ документації та користувальницький інструкцій Інженер-програміст І категорії 5
Монтаж інформаційної мережі та технічні роботи
Інженер з механізації та автоматизації виробничих процесів (2 особи) 3
Інсталяційні роботи по встановленню АСУ бізнес-процесами торгового підприємства
Інженер-програміст І категорії 3
Навчання персоналу Замовника Інженер-програміст І категорії 10
Доопрацювання АСУ, консультації Інженер-програміст І категорії 10
Закриття проекту та оформлення відповідної документації Інженер-програміст І категорії Директор 2
Примітка до таблиці Керівником типового індивідуалізованого проекту призначається, як правило, Директор комерційний, який і відповідає не тільки за належне виконання своїх функціональних обов’язків, але й координує та управляє всіма роботами по проекту. Він систематично звітує перед Директором підприємства про стан виконання проекту. При виконанні робіт по типовому індивідуалізованому проекту необхідно врахувати наступне: між роботами 3 та 4 існує період в 10 робочих днів на вимогу Замовника для виконання підготовчих робіт; робота 4 може починатись вже через 7 робочих днів після початку роботи 3; робота 5 може починатись за 3 дні до завершення роботи 4; робота 6 може виконуватись в період 10 днів, паралельно підготовчим роботам Замовника; робота 7 не може розпочатись раніше аніж завершено виконання всіх попередніх робіт у повному обсязі. Якщо інше не зазначено, - роботи виконуються послідовно. ДОДАТОК Г Норми навантаження на персонал ПП “Торгінформатика-1” по підтримці функціонування АСУ замовників № п/п Посада Навантаження, години /місяць
1 Інженер-програміст І категорії 96
2 Інженер з механізації та автоматизації виробничих процесів 60
