ТЕМА 3. Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту
Мета операційного менеджменту - забезпечення стабільної роботи операційної системи по виробництву продукції, виконанню робіт чи наданню послуг у запланованих обсягах у визначені терміни належного рівня якості при максимальній продуктивності з підтримкою оптимального рівня гнучкості операційної системи, що є гарантією її придатності до оновлення та розвитку.
Методи управління - це способи впливу на працівників та виробничі колективи в цілому, що забезпечують координацію їх діяльності в процесі досягнення поставлених цілей. Всі методи управління операційною діяльністю за складом і характером впливу на об’єкти, якими управляють, поділяють на чотири групи: організаційні; адміністративні; економічні; соціально - психологічні.
Об’єкти операційного менеджменту - операційна система організації, а також сукупність процесів, що входять до складу операційної функції організації (основні операційні / виробничі процеси) та процесів забезпечення усталеного функціонування операційної системи (обслуговуючі та допоміжні операційні / виробничі процеси).
Операційний менеджмент – це управлінські дії, спрямовані на забезпечення ефективного функціонування операційної системи організації та досягнення цілей, поставлених перед нею; це планування, організація та координація, контроль та регулювання здійснюваних в рамках конкретного підприємства (установи, закладу, організації) процесів виробництва визначених обсягів продукції, виконання робіт чи надання послуг; це процес прийняття та контролю реалізації управлінських рішень, що забезпечують успішне здійснення операційної функції організації.
Система управління операційною діяльністю - сукупність взаємопов’язаних структурних елементів, що забезпечують при їх скоординованій взаємодії реалізацію підрозділами операційної системи організації поставлених перед ними цілей; основними елементами системи управління є мета та цілі, об’єкт і суб’єкт, методологія та принципи, функції та методи управління.
Суб’єкти операційного менеджменту - певне коло осіб, що реалізують його (управління) мету, тобто – суб’єктами операційного менеджменту є операційні менеджери організації.
Функції операційного менеджменту - відокремлені один від одного, відносно самостійні види управлінської діяльності; основними функціями операційного менеджменту є цілевстановлення, планування, організація та координація, мотивація, контроль та регулювання.